Política de Reembolso

Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:

1. Produto apresenta defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento. Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato pelo e-mail: (suporte@gocaza.com)

Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do Produto.

Garantia: Todos os produtos da loja tem garantia de 30 dias, contados após o recebimento do produto.

Para que a garantia seja acionada, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, neste vídeo também deve ser mostrada a embalagem do produto recebido (embalagem dos correios, com etiqueta), é indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo. O cliente também pode comprovar o defeito nos enviando fotos que mostrem claramente o defeito e na foto deve aparecer a embalagem do produto.

IMPORTANTE: Todos os nossos produtos são testados dermatologicamente e são hipoalergênicos. Entretanto, reações alérgicas a componentes das fórmulas que possam vir a ocorrer são de responsabilidade exclusiva do cliente, sendo recomendada a leitura dos componentes químicos das fórmulas antes da utilização dos produtos.

Nossa garantia também não cobre avarias por uso incorreto dos produtos.

Garantia de Arrependimento

Após o recebimento do produto, o cliente terá o prazo máximo de 7 dias para se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto e estorno do valor pago. Lembrando que o produto deve estar em devidas condições de funcionamento assim como foi entregue, e se aplicam as mesmas regras informadas acima informadas para a comprovação do devido estado do produto e aprovação da devolução.